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Barceló Hotel Group lanza su nueva web para mejorar la experiencia de sus clientes con una navegación personalizada

20, mayo

BarcelÃ³ Hotel Group ha migrado su plataforma de e-commerce y ha lanzado con Ã©xito su nueva web y central de reservas. Un proyecto con foco customer centric con el objetivo de ofrecer al cliente una navegaciÃ³n mÃ¡s sencilla e intuitiva, mejorando los tiempos de carga dentro de la plataforma, asÃ como la mÃ¡xima eficiencia y rapidez en el proceso de reserva. El cambio de central de reservas (CRS), asÃ como de nuevo gestor de contenidos y el cambio de diseÃ±o de la web, tiene el objetivo de dotar de robustez a una plataforma que integrarÃ¡ mÃ¡s del 80% de las reservas individuales que reciba el grupo hotelero en un plazo de 5 aÃ±os. Debido a la situaciÃ³n de COVID-19, el lanzamiento del proyecto se ha realizado de forma remota, con todo el equipo teletrabajando desde su casa. Una web que ofrece una experiencia personalizada DiseÃ±ada para cumplir con la apuesta de la compaÃ±Ãa hotelera por la innovaciÃ³n tecnolÃ³gica y con mÃ¡s del 60% del trÃ¡fico procedente de dispositivos mÃ³viles, la nueva web de BarcelÃ³ Hotel Group es capaz de adaptarse a cualquier dispositivo. Un site diseÃ±ado para ofrecer una navegaciÃ³n mÃ¡s intuitiva y personalizada segÃºn los intereses y preferencias de cada usuario. El proyecto ha sido desarrollado junto a Sabre como partner tecnolÃ³gico, que ha aportado su amplia experiencia en implementaciÃ³n de su CRS en grandes cadenas hoteleras y es lÃder en EE.UU., uno de los principales mercados emisores de BarcelÃ³ Hotel Group. AdemÃ¡s, proporcionarÃ¡ a la cadena la posibilidad de conectarse de forma Ã¡gil e inmediata a integraciones con los principales distribuidores turÃsticos de EE.UU. y el resto del mundo. Adicionalmente, la web estÃ¡ respaldada por una nueva plataforma digital integrada en la herramienta Adobe Experience Manager, referente en el mercado internacional por sus soluciones de desarrollo tecnolÃ³gico. Expertos en el destino para ofrecer la mejor experiencia al cliente En su apuesta por la innovaciÃ³n experiencial, y con un marcado carÃ¡cter local, BarcelÃ³ Hotel Group ofrece en esta nueva web guÃas de destino con informaciÃ³n sobre quÃ© ver y quÃ© hacer con experiencias diferenciales avaladas por el conocimiento de las ciudades donde se encuentran los hoteles. De esta forma, la cadena hotelera traslada su experiencia en los hoteles a una plataforma digital que permite al usuario acceder a informaciÃ³n de calidad sobre el destino y encontrar respuesta a las necesidades de su viaje.